Заяви до Реєстру можуть бути подані фізичними, юридичними особами та державою Україна (включаючи її регіональні та місцеві органи влади, установи, що перебувають у державній власності чи контролюються державою).

У майбутньому громадяни інших країн також зможуть подавати заяви до Реєстру, в тому числі англійською мовою. Заяви від російських громадян не підлягають внесенню до Реєстру. Однак заяви від російських громадян можуть бути внесені до Реєстру, якщо буде доведено, що вони мають ще одне громадянство.

Також було затверджено Правила залучення Представників, які після впровадження дозволять заявникам - як фізичним, так і юридичним особам - призначати представників, які зможуть подавати заяви від їхнього імені через «Дію». Ці правила, зокрема, дозволять батькам та опікунам подавати заяви від імені неповнолітніх дітей або осіб, які перебувають під опікою та піклуванням.

Перелік категорій заяв, які можуть бути внесені до Реєстру, широкий і включає в себе різні види збитків, втрат чи шкоди. З повним переліком категорій можна ознайомитись тут.

Реєстр поетапно запускатиме категорії заяв. Наразі заявники можуть подати заяви в Категорії А3.1 – Пошкодження або знищення житлового нерухомого майна. 

Усі власники пошкодженого або знищеного житлового нерухомого майна, у тому числі ті, чиє майно знаходиться на тимчасово окупованих територіях України або в зоні проведення активних бойових дій, ті, хто не брав участі в програмі «єВідновлення», запровадженій українським урядом, і ті, хто не зміг зареєструвати своє майно у відповідних реєстрах в Україні, відтепер можуть подавати заяви до Реєстру.

Заяви можуть бути подані до Реєстру через веб-портал Дія. Веб-портал «Дія» є доступний з будь-якого пристрою, підключеного до Інтернету, в тому числі з мобільних телефонів. За допомогою мобільного застосунку «Дія» можна відстежувати статус поданої заяви та отримувати сповіщення з новинами про Реєстр та його послуги.

Більше інформації можна знайти тут.

«Дія» допоможе заявникам зібрати якомога більше інформації, підтягуючи її з інших реєстрів та баз даних. Під час заповнення електронної форми заяви ця інформація відображатиметься на екрані. Заявники також зможуть додати інформацію та докази, які є в їхньому розпорядженні шляхом завантаження файлів, надання описів файлів та інших коментарів.

Реєстр готується до запуску 12 нових категорій заяв, зокрема щодо смерті та зникнення близьких членів сім'ї, вимушеного внутрішнього переміщення, знищення інфраструктури України, а також низки додаткових категорій, пов'язаних з пошкодженням та знищенням майна.

Більше інформації тут.

Процедура подання та обробки заяв до Реєстру визначається Правилами подання, обробки та внесення Заяв ("Правила про Заяви").

Відповідно до Правил про За яви, заяви опрацьовуватимуться в два етапи.

На першому етапі заяви перевірятимуться Секретаріатом Реєстру на дотримання формальних та технічних вимог, а також здійснюватиметься попередня оцінка на відповідність критеріям прийнятності відповідно до статті 18 Правил про Заяви. На цьому етапі Секретаріат також об’єднуватиме подібні заяви у групи, які будуть розглядатись разом – це прискорить їх обробку та розгляд.

Під час перевірки, Секретаріат застосовуватиме сучасні методи обробки даних. Це може включати використання спеціального програмного забезпечення, в тому числі - штучного інтелекту.

Після перевірки Секретаріатом, заяви будуть розглянуті Радою Реєстру, яка має найвищі повноваження щодо внесення заяв до Реєстру. Рада може прийняти рішення чи вносити заяву, чи не вносити її до Реєстру, або повернути її на доопрацювання. Заявникам буде повідомлено про рішення Ради через «Дію».

Реєстр не розглядає заяви по суті, не присуджує і не виплачує компенсацію заявникам. Це буде мандатом майбутнього компенсаційного механізму, який ще належить створити, і на що піде деякий час. Україна разом з партнерами вже почали над цим роботу.